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网传“某商务宾馆工作人员辱骂游客”?官方通报

发布时间:2024-11-29 06:07:06    次浏览

  近日,有网友反映,自己在青海省西宁市一商务宾馆入住时,遭到宾馆工作人员辱骂。据悉,该游客在入住后发现房间门锁坏了,与宾馆协商时,宾馆未及时换房,双方发生口角。

  今天(10月7日),记者从西宁市城中区市场监督管理局发布的通报获悉,涉事宾馆已辞退前台、以及辱骂游客的保安,开yun体育官网对值班经理罚款1000元,并向游客出具道歉信。

网传“某商务宾馆工作人员辱骂游客”?官方通报(图1)

  相关视频显示,双方争执期间,宾馆工作人员出言辱骂该游客称:“你们外地人就没一个好东西。”游客回应道,你们提供的东西根本就不合格。

  10月7日,开yun体育官网西宁市城中区市场监督管理局就该事发布情况通报称,经查,网传情况属实,该视频反映的事情发生在2024年9月4日,游客入住该商务宾馆后发现房门不能反锁,与宾馆协商换房,宾馆未及时进行换房,从而发生口角。

  通报表示,开yun体育官网9月5日,城中区市场监督管理局接到该游客投诉后,联合城中区文体旅游科技局前往该商务宾馆进行核查处置。

  经核实,9月4日当晚,游客因不满宾馆服务,通过平台申请全额退款后离店。该商务宾馆第一时间对涉事员工进行严肃处理,对辱骂游客的保安贾某某予以辞退,对前台马某某予以辞退,对值班经理苏某某作出罚款1000元的处罚,并按游客要求出具书面道歉信,于9月6日邮寄至涉事游客处。